الشحن والتسليم
قسم الأسئلة المتكررة – الدفع والاستلام | الشحن والتسليم (Rafeeg)
الدفع والاستلام
1. ما هي طرق الدفع المتوفرة في Rafeeg؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة لضمان راحتك:
الدفع عند الاستلام (COD)
الدفع الإلكتروني بالبطاقة البنكية
التحويل البنكي
2. هل توفرون الدفع عند الاستلام؟
نعم، الدفع عند الاستلام متوفر في أغلب المدن، وشحن مجاني لجميع المدن
3. هل عملية الدفع آمنة؟
نعم، نستخدم بوابات دفع معتمدة وذات مستوى تشفير عالٍ لضمان حماية معلوماتك البنكية 100%.
4. هل يمكنني استرجاع المبلغ في حال إلغاء الطلب؟
نعم، إذا تم الإلغاء قبل الشحن يتم استرجاع المبلغ فورًا عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
5. هل يمكنني تعديل عنوان الشحن بعد الدفع؟
يمكن تعديل العنوان خلال ساعتين من تأكيد الطلب، قبل أن يتم تجهيزه للشحن
الشحن والتسليم
6. كم يستغرق الشحن؟
مدة الشحن تختلف حسب المدينة، لكنها غالبًا تتراوح بين:
2 إلى 5 أيام عمل داخل الدولة.
سيتم تزويدك بكل تفاصيل الشحنة فور خروجها.
7. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك من خلاله متابعة الطلب بشكل مباشر.
8. هل يشمل الشحن جميع المدن؟
نعم، نوفر شحنًا إلى جميع المدن والمناطق، وكدالك الشحن لهم بالمجان
9. ماذا أفعل إذا تأخر الطلب؟
إذا تأخر الطلب أكثر من المدة المتوقعة، يرجى التواصل مع فريق الدعم وسنتابع الأمر مباشرة مع شركة الشحن.
10. هل يمكنني فتح الطرد قبل الدفع؟
يعتمد ذلك على سياسة شركة الشحن. في بعض المدن يمكن فتح الطرد قبل الدفع، وفي مدن أخرى يتم الدفع أولًا.
11. ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفًا أو غير مطابق؟
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع صورة أو فيديو للمنتج، وسيتم استبداله أو تعويضك فورًا بدون أي تكاليف إضافية.